Comanda dumneavoastră va fi de obicei expediată în termen de două zile lucrătoare de la primirea solicitării, în așteptarea confirmării prin e-mail sau apel telefonic din partea echipei noastre.

Livrarea este așteptată în termen de trei zile lucrătoare de la predarea către serviciul de curierat. Veți primi o notificare prin e-mail sau telefon când se întâmplă acest lucru.

La sosirea în orașul dumneavoastră, veți primi o notificare prin SMS de la compania de curierat la numărul de contact furnizat.

Vă rugăm să rețineți că livrările nu se fac în weekenduri și de sărbătorile legale.

În conformitate cu legile privind protecția consumatorilor și reglementările comerciale, clienții au dreptul de a depune reclamații în termen de 7 zile lucrătoare de la data achiziției. Clienții pot solicita:
1. Returnarea produsului și rambursarea integrală a banilor.
2. Înlocuirea produsului cu unul nou.

Rambursările vor fi procesate prin transfer bancar în termen de 30 de zile lucrătoare de la depunerea cererii, excluzând costurile de livrare. Vă rugăm să furnizați detalii bancare, inclusiv numele băncii, BIC, IBAN și numele titularului contului, pentru procesarea rambursării.

Produsele de schimb trebuie returnate în ambalajul original și neutilizate, în termen de 7 zile de la primire. Costurile de livrare pentru returnarea produselor sunt suportate de către client.

Pentru a fi eligibile pentru un retur sau un schimb, produsele trebuie să rămână în ambalajul original, neutilizate și cu etichetele intacte.